Юридическая информация
Публичная оферта
Редакция от 27 июля 2026 года
Настоящий документ является официальным предложением владельца сервиса Popolneno (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг с любым полностью дееспособным физическим лицом (далее — «Пользователь») на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
Оплачивая Заказ на сайте popolneno.com, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с настоящей Офертой, понимает её содержание и принимает все её условия без оговорок.
1. Термины и определения
1.1.
Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://popolneno.com.
1.2.
Исполнитель — владелец сервиса Popolneno, оказывающий услуги по продаже цифровых товаров и организации пополнения цифровых аккаунтов.
1.3.
Пользователь — полностью дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ посредством Сайта.
1.4.
Заказ — оформленная Пользователем заявка на приобретение цифрового товара либо услуги пополнения цифрового аккаунта.
1.5.
Цифровой товар — электронный код, подарочная карта, сертификат, цифровой ключ либо иная информация, передаваемая Пользователю исключительно в электронной форме.
1.6.
Пополнение — услуга по зачислению денежных средств либо цифрового номинала на аккаунт Пользователя в поддерживаемом сервисе.
1.7.
Аккаунт — учётная запись Пользователя в сервисах Apple, Steam или иных цифровых платформах, поддерживаемых Исполнителем.
1.8.
Платформа — цифровой сервис, в отношении которого Исполнитель оказывает услуги, включая Apple, Steam и иные сервисы, указанные на Сайте.
2. Предмет договора
2.1.
Исполнитель обязуется после получения оплаты выполнить Заказ Пользователя, а Пользователь обязуется оплатить выбранную услугу.
2.2.
Исполнитель самостоятельно определяет способы исполнения Заказов, а также поставщиков цифровых товаров и услуг.
2.3.
Все услуги оказываются исключительно дистанционно посредством сети Интернет.
2.4.
Исполнитель не является правообладателем платформ Apple, Steam и иных сервисов, представленных на Сайте, если прямо не указано иное.
2.5.
Товарные знаки, логотипы и наименования платформ принадлежат их правообладателям и используются исключительно для идентификации соответствующих товаров и услуг.
2.6.
Исполнитель вправе в любое время изменять ассортимент, стоимость и доступность товаров и услуг до оформления Пользователем соответствующего Заказа.
3. Оформление заказа
3.1.
Для оформления Заказа Пользователь самостоятельно указывает сведения, необходимые для его исполнения.
3.2.
В зависимости от выбранного товара или услуги такими сведениями могут являться адрес электронной почты, Apple ID, Steam Login, регион аккаунта, сумма пополнения, номинал подарочной карты и иные данные.
3.3.
Пользователь обязан проверить правильность всех введённых данных до момента оплаты.
3.4.
После оплаты изменение данных Заказа может быть технически невозможно.
3.5.
Исполнитель использует сведения исключительно в том виде, в котором они были указаны Пользователем.
3.6.
Исполнитель не обязан проверять правильность введённых Пользователем данных, принадлежность указанного аккаунта Пользователю или соответствие выбранного региона фактическому региону аккаунта.
3.7.
Оплачивая Заказ, Пользователь подтверждает, что выбранные товар, номинал, платформа и регион соответствуют его потребностям и параметрам его аккаунта.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1.
Стоимость каждого товара или услуги отображается на Сайте до момента оплаты.
4.2.
Оплата производится в размере 100% стоимости Заказа посредством платёжных сервисов, доступных на Сайте.
4.3.
Заказ считается оплаченным после получения Исполнителем подтверждения успешного платежа.
4.4.
До подтверждения оплаты Исполнитель вправе не приступать к исполнению Заказа.
4.5.
Если оплата не была успешно завершена, Заказ считается неоплаченным и может быть автоматически отменён.
4.6.
Комиссии банков, платёжных систем и иных посредников оплачиваются Пользователем самостоятельно, если иное прямо не указано на Сайте.
5. Оказание услуг
5.1.
Исполнитель приступает к выполнению Заказа после подтверждения оплаты.
5.2.
Большинство Заказов выполняется автоматически в течение нескольких минут.
5.3.
В отдельных случаях выполнение Заказа может занять больше времени вследствие технических работ, задержек поставщиков, дополнительных проверок платежей, ограничений платформ или иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
5.4.
Информация о статусе Заказа может отображаться на странице Заказа и направляться по указанному Пользователем адресу электронной почты.
5.5.
Услуга считается полностью оказанной с момента успешного отображения цифрового товара, передачи цифрового кода либо успешного пополнения указанного аккаунта.
5.6.
После исполнения Заказа Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность и дальнейшее использование полученного цифрового товара.
5.7.
При невозможности исполнения Заказа Исполнитель вправе отменить его и вернуть Пользователю уплаченную сумму полностью или частично в зависимости от фактически исполненной части Заказа.
6. Возврат денежных средств
6.1.
Услуги Исполнителя связаны с продажей цифровых товаров и оказанием услуг в электронной форме.
6.2.
После успешной передачи цифрового товара либо успешного пополнения аккаунта услуга считается полностью оказанной.
6.3.
После исполнения Заказа денежные средства возврату не подлежат, кроме случаев, предусмотренных настоящей Офертой или обязательными нормами применимого законодательства.
6.4.
Пользователь вправе обратиться в службу поддержки, если цифровой товар не был получен, пополнение не было выполнено либо услуга оказана ненадлежащим образом по вине Исполнителя.
6.5.
После получения обращения Исполнитель вправе провести проверку обстоятельств исполнения Заказа, включая запрос информации у поставщика или платёжной системы.
6.6.
По результатам проверки Исполнитель вправе повторно исполнить Заказ, заменить цифровой товар, вернуть денежные средства полностью или частично либо отказать в удовлетворении обращения с указанием причины.
6.7.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не требуется законом или не обусловлен техническими ограничениями платёжной системы.
6.8.
Срок зачисления возвращённых денежных средств зависит от банка и платёжной системы Пользователя.
7. Случаи, при которых возврат не производится
Возврат денежных средств не производится, если невозможность исполнения Заказа или иные неблагоприятные последствия возникли вследствие действий, бездействия или ошибок Пользователя, включая:
7.1.
указание неверного Apple ID;
7.2.
указание неверного Steam Login или иного идентификатора аккаунта;
7.3.
указание неверного адреса электронной почты;
7.4.
выбор неправильного региона аккаунта;
7.5.
выбор региона, не соответствующего фактическому региону аккаунта Пользователя;
7.6.
указание неверного номинала, суммы либо выбор неподходящего товара;
7.7.
невозможность использования цифрового товара вследствие ограничений, установленных правообладателем соответствующей платформы;
7.8.
блокировка, ограничение или приостановление аккаунта Пользователя администрацией платформы;
7.9.
изменение Пользователем региона или иных параметров аккаунта после оформления Заказа;
7.10.
нарушение Пользователем правил соответствующей платформы;
7.11.
предоставление Пользователем недостоверной, неполной или устаревшей информации;
7.12.
утрата, разглашение или использование третьими лицами переданного цифрового кода после его выдачи Пользователю.
Обратите внимание
Исполнитель не проверяет соответствие выбранного региона фактическому региону аккаунта Пользователя. Ответственность за выбор региона полностью несёт Пользователь. Если выбран неверный регион, возврат денежных средств не производится.
8. Ответственность Пользователя
8.1.
Пользователь самостоятельно несёт ответственность за правильность и актуальность всех сведений, указанных при оформлении Заказа.
8.2.
До оплаты Пользователь обязан убедиться, что выбран правильный товар, регион и номинал, а также указан корректный Apple ID, Steam Login, адрес электронной почты или иной идентификатор.
8.3.
Исполнитель не обязан проверять принадлежность указанного аккаунта Пользователю.
8.4.
Если Пользователь допустил ошибку при оформлении Заказа, риск невозможности его исполнения или использования цифрового товара несёт Пользователь.
8.5.
Пользователь обязуется не использовать Сайт для мошенничества, легализации преступных доходов, оплаты чужими платёжными средствами, нарушения прав третьих лиц или иных противоправных действий.
9. Ответственность Исполнителя
9.1.
Исполнитель принимает разумные меры для своевременного и надлежащего исполнения Заказов.
9.2.
Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования цифрового товара, если она вызвана действиями правообладателей платформ, региональными ограничениями, изменением правил платформ, блокировкой аккаунта Пользователя, техническими ограничениями или иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.
9.3.
Исполнитель не гарантирует постоянную доступность сервисов Apple, Steam и иных платформ, а также конкретных товаров и номиналов.
9.4.
Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю доступа к аккаунту либо иные последствия использования цифровых товаров, кроме случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена обязательными нормами закона.
9.5.
Максимальный размер ответственности Исполнителя по конкретному Заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за этот Заказ, если иное прямо не установлено применимым законодательством.
10. Проверка платежей
10.1.
Исполнитель вправе проводить дополнительную проверку платежей в целях предотвращения мошенничества и соблюдения требований платёжных систем.
10.2.
На период проверки исполнение Заказа может быть приостановлено.
10.3.
Исполнитель вправе запросить у Пользователя сведения, необходимые для подтверждения законности платежа и принадлежности платёжного средства.
10.4.
При наличии оснований полагать, что платёж совершён с нарушением законодательства, правил платёжной системы или с использованием чужих платёжных средств, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Заказа, осуществить возврат либо передать необходимую информацию платёжной системе или компетентным органам в предусмотренных законом случаях.
11. Порядок рассмотрения обращений
11.1.
По вопросам, связанным с исполнением Заказа, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Исполнителя.
11.2.
Обращение должно содержать номер Заказа, адрес электронной почты, указанный при оформлении, описание возникшей ситуации и, при необходимости, подтверждающие материалы.
11.3.
Исполнитель рассматривает обращения в разумный срок. Срок может быть увеличен, если требуется получить информацию от поставщика, платёжной системы или соответствующей платформы.
11.4.
Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию. Предоставление заведомо ложных сведений может являться основанием для отказа в удовлетворении обращения.
12. Интеллектуальная собственность
12.1.
Материалы Сайта, включая тексты, изображения, элементы дизайна, логотипы и программный код, принадлежат Исполнителю либо используются на законных основаниях.
12.2.
Копирование и использование материалов Сайта без предварительного согласия правообладателя не допускается, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.
12.3.
Наименования Apple, Steam и иных платформ, а также соответствующие товарные знаки принадлежат их правообладателям.
13. Обработка персональных данных
13.1.
При оформлении Заказа Пользователь предоставляет сведения, необходимые для исполнения договора и связи с Пользователем.
13.2.
Исполнитель обрабатывает полученные данные в целях оформления и исполнения Заказов, связи с Пользователем, выполнения требований законодательства, предотвращения мошенничества и улучшения качества сервиса.
13.3.
Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для защиты полученных данных от неправомерного доступа.
13.4.
Дополнительные условия обработки данных могут определяться Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте.
14. Ограничение ответственности
14.1.
Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сайта, поскольку она зависит от работы сетей связи, дата-центров, поставщиков, платёжных систем и иных третьих лиц.
14.2.
Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оформления или исполнения Заказа вследствие аварий, технических сбоев, действий операторов связи, ограничений платёжных систем, действий правообладателей платформ или обстоятельств непреодолимой силы.
14.3.
К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои инфраструктуры, решения государственных органов, прекращение работы поставщиков и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
14.4.
Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие неправильного использования цифрового товара либо нарушения Пользователем правил соответствующей платформы.
15. Разрешение споров
15.1.
Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров и обмена информацией.
15.2.
До обращения в суд Пользователь вправе направить претензию на адрес электронной почты службы поддержки.
15.3.
Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в разумный срок.
15.4.
Если спор не удалось урегулировать в досудебном порядке, он рассматривается в соответствии с применимым законодательством.
16. Изменение Оферты
16.1.
Исполнитель вправе в любое время изменять настоящую Оферту.
16.2.
Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
16.3.
К Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент его оплаты.
17. Заключительные положения
17.1.
Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
17.2.
Бездействие Исполнителя при нарушении Пользователем условий Оферты не означает отказа от права требовать их соблюдения в дальнейшем.
17.3.
Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются применимым законодательством.
18. Контактная информация
По вопросам, связанным с работой сервиса, исполнением заказов, возвратами и рассмотрением обращений, Пользователь может обратиться в службу поддержки:
Email: support@popolneno.com
Telegram: @popolneno_support
ВКонтакте: vk.me/popolneno_com
Сайт: https://popolneno.com