Пополнено

Ошибка синхронизации Steam Cloud: что делать

Команда Пополнено4 мин чтения

Содержание

Ошибка синхронизации Steam Cloud: как восстановить сохранения

Steam Cloud хранит сохранения и настройки поддерживаемых игр в облаке, чтобы использовать их на разных устройствах. Если синхронизация завершилась ошибкой, Steam может предложить выбрать локальные или облачные файлы. Разберём, как исправить проблему, не перезаписать нужное сохранение и создать резервную копию.

Краткий ответ

Не запускайте игру повторно, если Steam показывает конфликт файлов. Сравните дату и время изменения локального и облачного сохранения. Создайте резервную копию локальных файлов игры. Перезапустите Steam и проверьте подключение к интернету. После этого выберите актуальную версию сохранения и дождитесь завершения синхронизации.

Что означает ошибка Steam Cloud

Ошибка появляется, когда клиент не может синхронизировать локальные данные с облачным хранилищем. Причиной может быть временная недоступность серверов Steam. Синхронизации также мешают нестабильный интернет, принудительное закрытие игры или клиента. Конфликт возникает, если сохранение изменялось на разных компьютерах. Проблема может появиться после игры в автономном режиме. Отдельные игры не поддерживают Steam Cloud или сохраняют в облаке только часть данных.

Что проверить перед выбором файла

Не выбирайте локальную или облачную версию случайным образом. Посмотрите дату и время последнего изменения каждого файла. Вспомните, на каком устройстве был выполнен последний запуск игры. Обратите внимание на продолжительность прохождения и дату последнего сохранения. По возможности сделайте копию локальных файлов перед подтверждением. Неправильный выбор может заменить более новый прогресс старой версией.

Как исправить ошибку синхронизации

Полностью закройте игру. Убедитесь, что Steam продолжает работать и подключён к интернету. Дождитесь завершения других загрузок и облачных операций. Перезапустите клиент Steam. Откройте библиотеку и проверьте состояние игры. Если появилось предложение повторить синхронизацию, запустите её. Не закрывайте Steam до завершения операции.

Как проверить, включён ли Steam Cloud

Найдите игру в библиотеке Steam. Нажмите на неё правой кнопкой мыши и откройте «Свойства». Перейдите в раздел «Общие». Проверьте, включено ли хранение сохранений в Steam Cloud. Учитывайте, что настройка доступна только для игр, поддерживающих облачную функцию.

Что выбрать: локальные или облачные файлы

Локальный файл находится на компьютере, на котором запускалась игра. Облачный файл хранится на серверах Steam и мог быть загружен с другого устройства. Выбирайте версию, соответствующую последнему успешному игровому сеансу. Если даты отличаются, более новый файл обычно содержит актуальный прогресс. Перед выбором сохраните копию локальной папки, если она доступна. После подтверждения дождитесь полной загрузки данных в Steam Cloud.

Что делать, если сохранения пропали

Закройте игру, чтобы она не создала новое пустое сохранение поверх старого. Проверьте облачные файлы и папку локальных сохранений. Посмотрите, не сохранилась ли резервная копия с другим расширением. Проверьте корзину Windows, если файлы могли быть удалены вручную. Изучите документы разработчика: расположение сохранений отличается в разных играх. Если данные были перезаписаны на всех устройствах, восстановление может оказаться невозможным.

Как создать резервную копию сохранений

Найдите папку сохранений конкретной игры. Полностью закройте игру и Steam перед копированием. Скопируйте папку в другое место на компьютере или внешний накопитель. Добавьте к названию копии дату создания. Не заменяйте рабочие файлы резервной копией, пока не убедитесь, что выбрана правильная версия.

Когда обращаться в поддержку

Официальные рекомендации размещены в справке Steam Cloud. Обратитесь в поддержку Steam, если синхронизация постоянно завершается ошибкой. При проблеме только с одной игрой также проверьте страницу её разработчика. Укажите название игры, устройство, время последнего запуска и текст ошибки. Не отправляйте в обращении пароль и коды Steam Guard.

Частые вопросы

Все ли игры используют Steam Cloud?

Нет. Поддержка облачных сохранений зависит от разработчика конкретной игры.

Какой файл выбрать при конфликте?

Выберите версию, соответствующую последнему успешному игровому сеансу, предварительно сравнив даты.

Удалятся ли сохранения после отключения Steam Cloud?

Локальные файлы обычно остаются на устройстве, но перестают автоматически синхронизироваться.

Можно ли восстановить перезаписанное сохранение?

Иногда помогает локальная или созданная игрой резервная копия, но восстановление не гарантируется.

Почему ошибка появляется после автономного режима?

Локальные данные изменились без соединения с облаком и могут отличаться от версии на сервере.

Итог

При ошибке Steam Cloud не запускайте игру многократно и не выбирайте файл случайно. Сравните даты локальной и облачной версий, создайте резервную копию и повторите синхронизацию. Если нужный прогресс пропал, проверьте локальные файлы и обратитесь к разработчику игры или в поддержку Steam.

Читайте также